员工的服务礼仪规范,仪容、仪表、仪态,就是着装化妆装饰、表情眼神肢体等等,要标准、要漂亮、要专业,发挥你的专长,去改变她们,按照……空姐的标准要求。”
“啊?这么难啊?”
“哪里难了,让我来操作会难,对你来说就不难。标准我给你,你去训练。”
“还有呢?”
“第二个事情是有关直播。我想让你教店里员工编辑视频,做直播。这也是你的专长。现在传统的宣传方式效果越来越差,我们要抓住年轻人的喜好,把这一块做起来。
前期不指望能靠这个产生多大的销售带动,但是通过这个可以快速锻炼员工的自信、沟通和灵活应变能力,可以增加品牌的线上宣传力度,这就够了,老板绝对喜欢。”
谢明月眼睛立刻亮了,对这方面非常有信心,“这个没问题,还有呢?”
“第三个就是团建。一个是晨舞,你要教她们跳更有活力的,更有激情的,更好看的舞蹈,别天天弄那个抓钱舞,看到想吐。
然后是拓展游戏,调动团队氛围。”
“拓展游戏我不会哎!”
“不会就学,网上找,找赵老师沟通,还有准备的时间。”
“好!”
然后轮到赵古原了。
赵老师对这一系列的安排是很有点惊讶的,“原来我们有这么强大的团队啊!”
“哪里看出强大了?都是新手好不好,也就你一个老手,所以,你才是最关键的。”
“让你这么一安排,我可做的事情就不算多了,本来我还觉得亚历山大,现在看来,要那个价格我都有点不好意思了。”
“是吧,我也是这个感觉,那就降一点?”
“我是客气一下好不好,还真降啊?”
方程恩哈哈,“这一次合作就按约定好的吧。你也看到了,咱们现在是四个人,有可能是五个人分,你分去之后,剩下的我们可就不多啦。”
“放心,我一定对得起我的价值。”
“那你觉得你可以发挥哪些方面?”
“如果按你说的,门店的组织架构、薪酬激励都是专业调整过的,应该不需要碰触,那也就是员工销售技能、以及营销活动这两块。
咱们这个收费标准,若是只让客户看到形式上的变化,看不到业绩上的变化,肯定还是会有意见的。”
方程恩点头,“你说的没错。”
“这样一来,加上一场营销,十天时间就不够了。户外拓展就得两天,营销也要两天,培训还要至少两天,中间肯定要留出消化和调整的时间。”
“你觉得需要多长时间,列出详细的服务计划,要精确到每一天所做的内容。把我们刚刚讨论的这些项目按时间顺序排列进去。
呈现出可解决问题、预期效果、负责老师、时间节点、工具表单等等。
我要拿这个去跟那老板谈价格。”
“你们还没敲定价格?!”
“对啊,之前我又不知道自己能做什么,怎么喊价格?”
“我去~~我怎么有点上了贼船的感觉?这万一谈不拢呢?”
“所以我们要准备充分啊,拿出价值对等的东西去谈,谈成的机会就会大很多。再说,我们把预期效果在计划表上列出来的目的之一,就是给到一个最后的评估依据。
可以设定机制,如果做不出那个效果,进行一定比例的返款,或者免费延长服务天数。”
“这样风险不就大了?”
“没有风险,哪里来的高收益啊。”
“你这真的是第一次谈合作么?怎么这么老道?”
赵古原说出了其他几个人也想问的问题。
“你以为我这段时间是在干嘛?自从开始接触这个单,我脑子里就没闲着。”