掌声中，刘强东紧接着又宣布，虽然证明这两次事件都是乌龙事件，但是东方亚马逊依然从这两次事件中吸取了教训。

他们决定向所有用户实行三大售后服务政策，分别是7天包退政策，也就是7天内购买的所有商品，只要不影响商品本身的流通性，那所有商品都不以任何理由的拒绝退换。

还有就是延期免单政策，如果商品超出了承诺的配送时间，那该商品将额退款，同时商品本身也会送到用户手中，相当于免费白嫖。

最后一个政策就是假一赔十政策，用户如果有证据能够证明在东方亚马逊上购买的商品是假的，或者存在严重的质量问题，不再额退款，该直接进行10倍的赔偿。

这些政策部都由现场的记者作证，有无数的摄像机镜头作证，只要你们能够找到东方亚马逊的错误，那就立刻能够获得相应的赔偿！

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